1. Foque no cliente, não apenas no desconto:
Uma ótima personalização de ofertas significa garantir que você entregue a oferta certa para a pessoa certa na hora certa.
Ao aproveitar análises avançadas de varejo e insights do cliente sobre o desempenho de vendas e categorias, os supermercados podem adaptar cada oferta ao cliente certo, por meio dos canais corretos.
Identifique o público-alvo de cada campanha e personalize o cupom de acordo com suas preferências e hábitos de compra.
Alguns exemplos de segmentação:
- Idade
- Situação familiar e estado civil (solteiro, casal, famílias grandes etc.)
- Profissão (grupos de trabalho)
- Localização
- Valor médio gasto por cliente
- Atividade do cliente (frequência de compra)
- Categorias favoritas
2. Aproveite os dados do cliente e a análise preditiva para aumentar a colaboração de CPG (Consumer Packaged Goods):
Uma ótima personalização de ofertas também exige que varejistas e marcas de bens de consumo estejam perfeitamente alinhados.
Ao compartilhar insights sobre o desempenho de campanhas de personalização, os supermercados podem atrair as marcas de bens de consumo para uma colaboração, permitindo que ambas vejam oportunidades, lancem campanhas que funcionem para todos e aumentem o investimento das marcas ao longo do tempo.
3. Permita resgate na loja e online:
Ofereça diversas maneiras para os clientes resgatarem seus cupons. As opções podem incluir resgate na loja, compras online com um código promocional exclusivo ou por meio de um aplicativo móvel. Oferecer flexibilidade aumenta as chances de conversão.
4. Divulgue cupons por vários canais:
Os canais de distribuição podem incluir mídia impressa, marketing por email, campanhas de mídia social, aplicativos móveis e programas de fidelidade. A promoção consistente e estratégica em vários canais aumenta a visibilidade e o engajamento.
5. Aposte em copywriting atraente e design chamativo:
Crie um texto conciso e persuasivo que comunique claramente os benefícios da oferta. Use linguagem que incentive a ação imediata, como “Oferta por tempo limitado” ou “Resgatável somente nesta semana”. Destaque a proposta de valor e crie um senso de urgência.
Além disso, crie cupons visualmente atraentes que se destaquem. Use cores atraentes, imagens de alta qualidade e layouts limpos. Garanta que o design do cupom esteja alinhado com a estética da sua marca e inclua instruções claras sobre como resgatá-lo.
6. Use datas de validade e restrições:
Defina uma data de validade razoável para criar um senso de urgência e estimular a ação imediata. Certifique-se de comunicar claramente quaisquer restrições ou limitações, como produtos específicos ou valores mínimos de compra, para evitar confusão e decepção.